Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En SnowDrop trabajamos con equipos de esquí y snowboard de segunda mano, seleccionados y revisados individualmente en nuestro taller antes de la venta.

Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto, siempre que el producto se mantenga en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso en nieve ni daños adicionales, y con su embalaje original cuando corresponda.

Para ejercer este derecho, contáctanos dentro del plazo indicado a través de WhatsApp (+56 9 8593 8621) o al correo tiendasnowdrop@gmail.com, indicando tu número de pedido y motivo.

Costos de devolución
Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto no informado o distinto a lo descrito en la publicación, caso en el cual el costo de envío será asumido por SnowDrop.

Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original de la compra.

Cambios
Dado que trabajamos con inventario de segunda mano, no garantizamos disponibilidad de stock para cambios por talla o modelo. Si necesitas otra talla, te recomendamos coordinar con nosotros antes de finalizar la compra.

Excepciones
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos usados en nieve o con evidencia de uso posterior a la entrega.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo de 10 días corridos.
• Productos personalizados o ajustados a medida específica del cliente.

Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política, escríbenos a tiendasnowdrop@gmail.com o WhatsApp +56 9 8593 8621.