Cambios y devoluciones
Tu garantía legal
Si el producto presenta una falla funcional no informada o no corresponde a lo ofrecido en la ficha, tienes derecho a elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución de lo pagado, conforme a la Ley del Consumidor (Ley 19.496) y sus plazos vigentes.
Importante en equipo usado: el estado cosmético descrito en la ficha (Como nuevo, Excelente o Buen estado) y visible en las fotos del equipo exacto forma parte de lo ofrecido. Las marcas de uso descritas y fotografiadas no constituyen falla; una falla funcional no informada, sí.
Derecho a retracto (compras online)
En compras hechas a través del sitio puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de 10 días desde la recepción del producto, conforme a la ley, siempre que no se haya usado y conserve su estado original.
Garantía SnowDrop (adicional y voluntaria)
Además de lo anterior, todo equipo comprado en SnowDrop incluye la Garantía SnowDrop: preparación en taller, cambio de talla en botas dentro de 10 días (sujeto a stock; los envíos son por pagar, cliente cubre ida y vuelta) y mantención de temporada incluida mientras el equipo siga contigo. Es adicional a la garantía legal y no la reemplaza ni la limita.
Cómo hacer efectivo un cambio o devolución
- Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos si aplica.
- Te confirmamos el procedimiento y la dirección de envío o la hora de visita al taller.
- Recibido y revisado el producto, procesamos el cambio o la devolución por el mismo medio de pago.
Última actualización: 9 de julio de 2026.